DiXi Group Logo
en
www.upscalerolex.to
31.01.2020

«Енергетика Онлайн»: на що скаржились споживачі?

 

Мобільний додаток EnergyOnline доступний для скачування у Play Маркет з лютого 2019 рокуЗа 11 місяців роботи послугами додатка скористались майже 76 000 осіб

Переглянути інфографіку – http://ua-energy.org/uk/posts/enerhetyka-onlain-na-shcho-skarzhylys-spozhyvachi

Через мобільний додаток протягом періоду подано 1237 заяв на перерахунок платіжки, 83 заяви на компенсацію, 129 повідомлень про зловживання.

 

Найбільше скарг, які залишилися без відповіді, надійшло до компаній:
ТОВ «Київська обласна енергопостачальна компанія», ПРАТ «Харківенергозбут», ТОВ «Київоблгаз збут», ТОВ «Одеська обласна енергопостачальна компанія».

 

Найбільша кількість повідомлень

Про зловживання – у Київській, Запорізькій та Харківській областях.

Заяви на компенсацію за областями: Київська (18), Харківська (7), Запорізька(8)

Всього заяв на компенсацію було надіслано на загальну суму 10600 грн.

Скарги на платіжки по областям: Київська (332), Харківська (225), Запоріжжя (165).

Найбільша кількість звернень була надіслана на адресу ТОВ «Київська обласна енергопостачальна компанія» (218), ПРАТ «Харківенергозбут» (126), ТОВ «Київоблгаз збут» (67), ТОВ «Одеська обласна енергопостачальна компанія» (66).

 

Порядок розгляду скарг, поданих через мобільний додаток регулюється відповідно до вимог Закону «Про звернення громадян», а також Листа Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та  комунальних послуг (НКРЕКП) від 11.03.2019 №2612/15/7-19 “Щодо розгляду скарг споживачів та заяв на компенсацію за неякісно надані послуги у сферах електро- і газопостачання, надіслані ліцензіатам через мобільний додаток “Енергетика Онлайн”.

У випадку ненадання відповіді компанією у передбачений законодавством строк НКРЕКП має право на проведення перевірки та застосування санкцій.

Створення інформаційного матеріалу стало можливим завдяки підтримці американського народу, наданій через Агентство США з міжнародного розвитку (USAID) в рамках проекту USAID «Прозорість енергетичного сектору», який виконує ГО «ДІКСІ ГРУП».

За зміст інформації несе виключну відповідальність ГО «ДІКСІ ГРУП», він не обов’язково відображає погляди USAID або Уряду Сполучених Штатів.

Коментарі

“Газовий фронт” російської агресії: відповідь ЄС та наслідки для України

Андрій Урста

молодший аналітик DiXi Group

“Газовий фронт” російської агресії: відповідь ЄС та наслідки для України

Зараз ЄС шукає оптимальні шляхи оперативної заміни більш ніж 40% власного імпорту газу. Ця стратегічна ціль змін вже призводить до змін в регулюванні ЄС в сфері безпеки постачання “блакитного палива”. 

Фінансова «реанімація» ТКЕ має йти далі вирішення старих боргів

Сергій Євтушок

молодший аналітик DiXi Group

Фінансова «реанімація» ТКЕ має йти далі вирішення старих боргів

Втратило чинність положення про ПСО на ринку газу. Це черговий крок до формування ринків газу та теплопостачання за європейськими правилами. Але фактично підприємства комунальної теплоенергетики, а також ОСББ й інші управителі багатоквартирних будинків залишилися без гарантованого постачальника, яким виступав «Нафтогаз»

Ціни на електроенергію: що буде далі?

Богдан Серебренніков

Менеджер з організації консультативних послуг в сфері аналітичної діяльності

Ціни на електроенергію: що буде далі?

Які перспективи відміни ПСО та впровадження ринкових цін на електроенергія для населення? Тут можуть бути сценарії від “поки нічого не міняти” (високо ймовірний) до впровадження ринкових цін (наразі малоймовірний).

Наміри уряду вкотре відтермінувати введення екологічних вимог ЄС навряд чи отримають підтримку зарубіжних партнерів

Дарина Кулага

молодший аналітик DiXi Group

Наміри уряду вкотре відтермінувати введення екологічних вимог ЄС навряд чи отримають підтримку зарубіжних партнерів

Міністерство енергетики відновило роботу над впровадженням Національного плану скорочення викидів від великих спалювальних установок (НПСВ), однак незабаром запропонувало перенести його впровадження.

Для розділення платіжок за електроенергію поки немає передумов

Богдан Серебренніков

Менеджер з організації консультативних послуг в сфері аналітичної діяльності

01 ЧЕРВНЯ 2020

Для розділення платіжок за електроенергію поки немає передумов

Поточний тариф, навіть верхня його ставка, не відображає реальні витрати, понесені на виробництво, закупівлю та доставку електроенергії домогосподарствам, оскільки в країні застосовується приховане перехресне субсидіювання населення через механізм ПСО. Нині тариф у платіжках подається без розділення на товарний та транспортний компоненти електроенергії.

Новини

Аналітика

замовити аналітику

Наші платформи

https://ksep.energy/

Незалежний центр підвищення кваліфікації у сфері енергетики

http://ua-energy.org/

Інформаційно-аналітичний ресурс є унікальною платформою для інформування та обговорення основних подій української та міжнародної енергетики.

http://eiti.org.ua/

Національний сайт Ініціативи прозорості видобувних галузей в Україні

Наші платформи

https://ksep.energy/

Незалежний центр підвищення кваліфікації у сфері енергетики

http://ua-energy.org/

Інформаційно-аналітичний ресурс є унікальною платформою для інформування та обговорення основних подій української та міжнародної енергетики.

http://eiti.org.ua/

Національний сайт Ініціативи прозорості видобувних галузей в Україні