«Енергетика Онлайн»: на що скаржились споживачі? | DiXi Group
DiXi Group Logo
en
www.upscalerolex.to
Головна » «Енергетика Онлайн»: на що скаржились споживачі?
31.01.2020

«Енергетика Онлайн»: на що скаржились споживачі?

 

Мобільний додаток EnergyOnline доступний для скачування у Play Маркет з лютого 2019 рокуЗа 11 місяців роботи послугами додатка скористались майже 76 000 осіб

Переглянути інфографіку – https://ua-energy.org/uk/posts/enerhetyka-onlain-na-shcho-skarzhylys-spozhyvachi

Через мобільний додаток протягом періоду подано 1237 заяв на перерахунок платіжки, 83 заяви на компенсацію, 129 повідомлень про зловживання.

 

Найбільше скарг, які залишилися без відповіді, надійшло до компаній:
ТОВ «Київська обласна енергопостачальна компанія», ПРАТ «Харківенергозбут», ТОВ «Київоблгаз збут», ТОВ «Одеська обласна енергопостачальна компанія».

 

Найбільша кількість повідомлень

Про зловживання – у Київській, Запорізькій та Харківській областях.

Заяви на компенсацію за областями: Київська (18), Харківська (7), Запорізька(8)

Всього заяв на компенсацію було надіслано на загальну суму 10600 грн.

Скарги на платіжки по областям: Київська (332), Харківська (225), Запоріжжя (165).

Найбільша кількість звернень була надіслана на адресу ТОВ «Київська обласна енергопостачальна компанія» (218), ПРАТ «Харківенергозбут» (126), ТОВ «Київоблгаз збут» (67), ТОВ «Одеська обласна енергопостачальна компанія» (66).

 

Порядок розгляду скарг, поданих через мобільний додаток регулюється відповідно до вимог Закону «Про звернення громадян», а також Листа Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та  комунальних послуг (НКРЕКП) від 11.03.2019 №2612/15/7-19 “Щодо розгляду скарг споживачів та заяв на компенсацію за неякісно надані послуги у сферах електро- і газопостачання, надіслані ліцензіатам через мобільний додаток “Енергетика Онлайн”.

У випадку ненадання відповіді компанією у передбачений законодавством строк НКРЕКП має право на проведення перевірки та застосування санкцій.

Створення інформаційного матеріалу стало можливим завдяки підтримці американського народу, наданій через Агентство США з міжнародного розвитку (USAID) в рамках проекту USAID «Прозорість енергетичного сектору», який виконує ГО «ДІКСІ ГРУП».

За зміст інформації несе виключну відповідальність ГО «ДІКСІ ГРУП», він не обов’язково відображає погляди USAID або Уряду Сполучених Штатів.

Коментарі

Наскільки оновлені Національні плани дій з енергетики та клімату відповідають амбіціям ЄС в сфері декарбонізації?

Андрій Урста

аналітик DiXi Group, експерт проєкту «Інтеграція сталого розвитку в Україні відповідно до Європейського зеленого курсу»

Наскільки оновлені Національні плани дій з енергетики та клімату відповідають амбіціям ЄС в сфері декарбонізації?

Єврокомісія оприлюднила комюніке, яке містить загальну оцінку поданих державами-членами ЄС проєктів оновлених Національних планів з енергетики та клімату (НПЕК). Комісія здійснила оцінку цих оновлених планів, поданих 21 державою-членом. Якими ключові висновки Єврокомісії за підсумками оцінки? Дізнавайтеся у матеріалі.

Європейський Союз сформував список найважливіших проєктів енергетичної інфраструктури

Андрій Урста,

аналітик DiXi Group, експерт проєкту «Інтеграція сталого розвитку в Україні відповідно до Європейського зеленого курсу»

Європейський Союз сформував список найважливіших проєктів енергетичної інфраструктури

Список складається зі 166 інфраструктурних енергетичних проєктів, які мають посприяти розбудові загальноєвропейської мережі, яка відповідатиме цілям декарбонізації. Які напрямки охоплюють проєкти - дізнавайтеся у матеріалі.

Стан Енергетичного Союзу 2023: як “зелений” курс допомагає ЄС протидіяти російській агресії

Микола Яковенко

Генеральний менеджер з розвитку енергетичного сектору DiXi Group, Експерт проєкту «Інтеграція сталого розвитку в Україні відповідно до Європейського зеленого курсу»

Стан Енергетичного Союзу 2023: як “зелений” курс допомагає ЄС протидіяти російській агресії

Як ЄС бореться з російським тиском у сфері енергетики, одночасно трансформуючи економіку відповідно до плану REPowerEU та застосовуючи підходи Європейського зеленого курсу (ЄЗК) - читайте у коментарі.

Оновлені правила для країн ЄС щодо розгортання проєктів ВДЕ

Альона Корогод

аналітикиня DiXi Group, експертка проєкту «Інтеграція сталого розвитку в Україні відповідно до Європейського зеленого курсу»

Оновлені правила для країн ЄС щодо розгортання проєктів ВДЕ

20 листопада 2023 року вступила в дію Директива (ЄС) 2023/2413, якою вносяться зміни до попередніх Директив та Регламенту ЄС щодо сприяння використанню енергії з ВДЕ. У цьому матеріалі ми розбираємо основні положення Директиви та задачі для країн ЄС.

Які цілі для транспорту визначає новий Регламент про інфраструктуру альтернативних палив в ЄС?

Андрій Урста

аналітик DiXi Group, експерт проєкту «Інтеграція сталого розвитку в Україні відповідно до Європейського зеленого курсу»

Які цілі для транспорту визначає новий Регламент про інфраструктуру альтернативних палив в ЄС?

Серед основних завдань Регламенту – сприяння декарбонізації транспортного сектору через розгортання зарядної та заправної інфраструктури альтернативних палив – електроенергії, водню, біометану та природного газу як перехідного палива. Які цілі для транспорту визначає новий документ - у коментарі експерта.

Новини

Ми у ЗМІ

Наші платформи

https://ksep.energy/

Незалежний центр підвищення кваліфікації у сфері енергетики

http://ua-energy.org/

Інформаційно-аналітичний ресурс є унікальною платформою для інформування та обговорення основних подій української та міжнародної енергетики.

http://eiti.org.ua/

Національний сайт Ініціативи прозорості видобувних галузей в Україні

Наші платформи

https://ksep.energy/

Незалежний центр підвищення кваліфікації у сфері енергетики

http://ua-energy.org/

Інформаційно-аналітичний ресурс є унікальною платформою для інформування та обговорення основних подій української та міжнародної енергетики.

http://eiti.org.ua/

Національний сайт Ініціативи прозорості видобувних галузей в Україні